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役員運転手に、派遣のプロドライバーを迎えるといろいろないいことがありそうです。いろいろとコミュニケーションをとる中で、貴重な意見も聞けるかもしれません。派遣ドライバーを迎えるとどのようないいことがあるのかまとめてみました。

■快適な社内環境づくり

派遣の運転手はいわば社外の人です。そのため、いろいろとコミュニケーションをとっているうちに貴重な意見を聞けるかもしれません。なぜなら、派遣ドライバーの場合、他の会社のドライバーを兼務していたり、他の会社に派遣されていた経験があったりするからです。教えてくれる範囲で話をしてくれるので、もしかしたらお得意先の役員さんが好んで食べるものなどを教えてくれるかもしれません。また、社用車で毎日活躍する営業マンなどとコミュニケーションをとると、みんなが知らなかった抜け道情報なども教えてもらえて、会話も弾みそうです。上手に派遣ドライバーとお付き合いをすれば、職場の雰囲気も楽しくなりそうですね。

■空気を読んだ会話能力

派遣ドライバーは、自分の会社の中で厳しいトレーニングを積んでいて、運転能力はもちろんのこと、ビジネスマナーや会話能力などについても研修が行われています。そのため、ドライバーは、会話能力も優れていて、人の気分を害さないように話してくれます。過剰に話をするわけではなく、お客さんのいうことはしっかりと聞き、守秘義務は守るようにトレーニングされています。また、運転手経験が長くなるとさまざまな人と会話するようになるため、経験豊富なドライバーほどこの能力は高まるようです。派遣ドライバーは観察力も鋭いため、長い付き合いになるほどその人に関する理解も深まり、空気を読んだ会話をしてくれるようになります。

■目的地までのルートを熟知

派遣ドライバーは自分の会社の中で、地理や通行止めなどに対する対処法、渋滞などの回避方法について徹底的なトレーニングを積んでいます。どのような状況にも対応できるように教育されているのです。その対応能力は、車に搭載されたナビゲーションシステムの性能を上回るかもしれません。これは、研修の成果だけではなく毎日の業務経験を重ねるうちに、磨かれていくようです。また、彼らは鋭い観察能力を持っているため、同じ道を走っていたとしてもちょっとした変化によく気がつくのです。そのため、新しくコンビニができたとか、あのラーメン屋さんに行列ができるようになったなどの最新情報を常に入手しています。そのため、役員が突然食事をしたいのでレストランにいってほしいなどの要求にも素早く対応が可能なのです。

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この度、東海（名古屋）地域での業務拡充に伴い、新たな拠点として名古屋オフィスを開設致しました。

新拠点の開設により、更なるお客様サービスの向上に努めますとともに、より一層地域の皆様に信頼される企業を目指して参ります。

今後ともご指導ご鞭撻を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【 株式会社トランスアクト　名古屋オフィス 】

〒460-0008　名古屋市中区栄3-2-3　名古屋日興證券ビル4F

Tel. 052-269-8260（代表）

Fax. 052-269-8261

最近はバスやタクシー、トラックなど色々な場面で女性の運転手を見かけるようになってきました。女性も幅広く社会に進出してきている様子が窺えます。また運転の仕方は人によって様々ですが、男性か女性かでも色々な違いがありますよね。利用者の中には女性の運転手が良いと思う人も珍しくないのではないでしょうか。そこで全国のパートアルバイトや社会人の100名を対象に、女性運転手のメリットについてアンケートを取ってみました。

室内も言葉使いもキレイ。細やかな気配りに安心感！

アンケートの結果、細やかな気配りや接客、室内のキレイさや温度管理、運転の優しさ、女性客にとって安心という意見が見られました。

・言葉遣いが丁寧な方が多いので、好感を持つことができます。それから、気配りが上手です。(40代/女性/自由業・フリーランス)

・男性運転手よりも車内の至る所まで綺麗に掃除していて、気配りがなされてる印象があります。(40代/男性/自営業)

・やはり細かい気遣いではないでしょうか。においや車内温度など細かいことに気を配ってくれそうです。(20代/女性/会社員)

・女性運転手の優しい運転は大きな魅力です。安心感、信頼感があります。(50代/男性/公務員)

・女性の方が女性客は安心できますよね。特に夜に乗車する場合など。(30代/女性/パートアルバイト)

・私自身が女ので、やはり話やすいです。あと男性だと少し強気というか、年配の方だと特に「こっちの道を行ってほしい」と言っても聞いてくれない時がありますが、女性だと柔軟に対応してくださる方が多いです。(20代/女性/会社員)

女性運転手の方が言葉使いや話し方といったサービスの面や、車内の清潔さや匂い、温度管理といった環境整備まで行き届いているといった意見が多く見られました。お客様を車に乗せて安全に目的地まで届けるというのが運転手の大きな役目ですが、女性運転手はお客様が乗車中に居心地良く過ごせるかも重視していると言えるでしょう。また女性客やお年寄りにとっては男性よりも女性の運転手の方が安心するといった意見も見られ、見知らぬ男性と狭い車内で2人きりになることに抵抗を感じる人もいることが窺えます。女性運転手は運転でも接客の面でも配慮に欠けたことをする印象がないようで、優しい対応や安心感を求める人には最適と言えるのではないでしょうか。

安心できる存在、女性運転手。細やかなサービスが嬉しい。

アンケートの結果から、丁寧な接客や運転、車内での細やかな気配りが女性運転手の魅力であることが分かりました。女性やお年寄りにとっては安心できるのもメリットと言えるでしょう。安全だけではなく、快適も重視したサービスができていることが窺えました。お客様を目的地まで送り届けるという捉え方ではなく、車内で過ごしてもらうという捉え方をしているのではないでしょうか。会社の大事なお客様を送迎しなけらばならない時や、ゲストが女性である時は女性の運転手が良いかもしれませんね。快適、安心といったサービスを充分に提供してくれることでしょう。

■調査地域：全国

■調査対象：【職業】 パートアルバイト 契約派遣社員 会社員 会社役員 公務員 医師 士業(弁護士・会計士など) その他専門職 自営業(個人事業主) 自由業・フリーランス 

■調査期間：直近の1ヶ月間

■有効回答数：100サンプル

増える女性運転手の派遣！女性ならではの魅力って何？

【回答一覧】

・近頃、タクシー運転手が酔った女性客にいたずらをする事件があったと聞きました。女性一人で利用する場合、特にお酒を飲んだときは、女性運転手のほうが安心して乗れると思います。(20代/女性/会社員)

・女性ならではの気配り。運転手を接客業と捉えた場合、女性の方がうれしいですね。(50代/男性/自営業(個人事業主))

・細かい気配りや清潔感。同性相手なら安心感もあるのでは、ないかと思います。(30代/女性/パートアルバイト)

・男性運転手とは異なる種類の心配り（室内環境の清潔さなど）ができることだと思います。(40代/男性/会社員)

・男性運転手に比べて加齢臭がなく、車内の清潔感があるような気がする。(30代/男性/会社員)

・言葉遣いが丁寧な方が多いので、好感を持つことができます。それから、気配りが上手です。(40代/女性/自由業・フリーランス)

・荒い運転をするような人が女性には少ない感じと、若い人だと見惚れてしまう事も有るから。(30代/男性/会社員)

・きめ細やかなサービス、優しい声かけ、気配りなどが魅力だと思う。(50代/女性/パートアルバイト)

・ちょっとした気遣いが男性よりも優れていたり、声が聞きやすかったり、運転が丁寧だったりと、女性ならではの魅力はたくさんあると思います。(40代/男性/会社員)

・女性しか気づかない車内の細かな清掃など気遣いされた雰囲気で乗車できます。(30代/男性/会社員)

・女性運転手は優しい運転と細やかな気配りが男性よりもできると思います。(40代/女性/パートアルバイト)

・男性にはない細かい気づかい。サービスだけではなく車内も綺麗なイメージ。(30代/女性/自由業・フリーランス)

・女性ならではの丁寧さ、繊細さを活かした優しい運転ができると思う点(20代/女性/パートアルバイト)

・居合わせるだけで華になる。運転の際の動作一つひとつが繊細に思える。(20代/男性/パートアルバイト)

・細やかな気遣いと言葉遣い。女性客は男性ドライバーより安心できる部分も多いと思います。(30代/女性/公務員)

・細やかな心配りは、やはり女性のほうが男性よりも勝っている部分だと思います。(20代/女性/パートアルバイト)

・同乗者が女性だった場合に男性の場合よりも話が弾みやすくなる。(20代/男性/会社員)

・男性とはまた違い、女性らしい細やかな気遣いや気配りをしてくれるところ。(20代/女性/パートアルバイト)

・お客様が女性の時に、安心してもらえたり、女性の方が、運転が丁寧というのが魅力。(30代/女性/会社員)

・車内が良いにおいがする。女性ならではの機転が利いたサービス。(20代/女性/会社員)

・女性の運転手さんのほうが、細かいところまで目が行き届かせることができること。(20代/女性/パートアルバイト)

・車内がいい匂いだし、自由に使えるティッシュなんかがおいてあったときにはびっくりしました。(20代/女性/会社員)

・車内を綺麗に使ったり、運転を丁寧にしてくれそうなイメージがあります。(20代/女性/パートアルバイト)

・女性運転手ならではの心づかいとか、いい香りだとかそういうのじゃないかな(30代/男性/会社員)

・女性ということで、やはり華やかさがあることじゃないかな。場が和む(30代/男性/会社員)

・なんとなくのイメージではあるが、女性ならではの細かい気配りで、車内の清掃などをきっちりとやってくれそう(40代/男性/パートアルバイト)

・女性でも出きるというアピールが出きる。男女差別がない良い職場だというイメージがつく。(20代/女性/パートアルバイト)

・安全して乗っていられると言う点と話しやすいという点です。です。(10代/女性/パートアルバイト)

・車内の温度管理など男性運転手にはない細かな配慮が出来るような気がします。(30代/女性/パートアルバイト)

・安心して乗れること。自分が女なので男性と車で密室って少し怖いような気がするけど運転手が女性なら密室でも安心できる。(20代/女性/パートアルバイト)

・女性だからといって特段魅力はありません。運転手を依頼しているので、性別は関係ありません。(40代/男性/パートアルバイト)

・運転の丁寧さや安心さ、色々な事に対する気遣いがある事が魅力だと思います。(40代/女性/パートアルバイト)

・男性運転手よりも車内の至る所まで綺麗に掃除していて、気配りがなされてる印象があります。(40代/男性/自営業(個人事業主))

・ドアを開閉する時や乗車の時にやわらかく明るい声で応対できる事です。(40代/女性/パートアルバイト)

・車に乗るのが女性の場合は、女性の運転手の方が安心できることが一番の魅力だと思います。(20代/女性/パートアルバイト)

・女性の運転手だと夜でも女性が乗る際は、とても安心して乗車できる事。(40代/女性/会社員)

・威圧感がなく物腰が柔らかいイメージなので次もお願いしたいと思うようになると思う。(30代/女性/会社員)

・女性ならではの丁寧な応対。男性ではなかなか気づかない細かい心配りがあるのは良いと思います。(40代/女性/会社員)

・きめ細やかな心遣いではないでしょうか。男性と違った目線をもっているので、車内でも心が落ち着きそうです。(40代/女性/パートアルバイト)

・男性は、夜つかうときにちょっと抵抗ある。女性だと安心。運転は男性のがよいきもしますが(40代/女性/会社員)

・女性のお客さんの場合、車の中で男の運転手と二人きりだと、不安に思うこともある。なにより、女性だと、安心する。(30代/女性/会社員)

・すっぱりはっきりしていて、きっぷがよさそうなイメージがあります。(40代/女性/その他専門職)

・男性運転手が多い中、女性運転手の声や対応に新鮮さを感じて逆に頼もしく感じます。(20代/女性/パートアルバイト)

・扉の開け閉めが丁寧なことでしょうかね、がさつなひともいますが。(40代/女性/会社員)

・細やかな気配りがいいと思います。運転も丁寧だし、気が付くところが違います。(30代/女性/パートアルバイト)

・お客様の事をよく見ていて細かいところまで気がつくところですかね。(20代/女性/パートアルバイト)

・終電を逃し、真夜中に自宅まで利用したタクシーが女性運転手だったが、女性ならではのやわらかい雰囲気で話しかけてくれて、終電逃したけど悪くないなと思った。自分も女なので、夜中のタクシー利用も女性運転手だと安心感がある。(20代/女性/パートアルバイト)

・やはり細かい気遣いではないでしょうか。においや車内温度など細かいことに気を配ってくれそうです。(20代/女性/会社員)

・男性にはない細かい気配りと気遣いできるところが魅力だと感じます(30代/男性/自営業)

・察する能力とかは男性よりも高いと思うので空気を呼んだ対応ができそう。(20代/女性/パートアルバイト)

・女性はタバコを吸わない人が多いので、タバコ臭くなくていいと思います。(10代/男性/パートアルバイト)

・物腰が柔らかくて運転も丁寧なので、リラックスして乗れるのが良い(20代/女性/パートアルバイト)

・同姓として安心して乗れる。。子供を連れて乗る時の心遣いがいい。(30代/女性/会社員)

・細やかな気配りができるのが魅力だと思いましがね。だめでしょうかね(30代/男性/その他専門職)

・細やかな気遣いが出来るかどうかだと思います。運転も社内の雰囲気も。(40代/男性/会社役員)

・やはり気配りや笑顔だと思います。男性では気づかない部分も、女性なら気づいたりします。男性よりも、女性の笑顔のほうが癒される方が多いと思います。(30代/男性/会社員)

・私は女性なので、夜中に女性のタクシードライバーだと、より安心感があるから。(30代/女性/会社員)

・人によっては女性のほうが話しやすいと思う。女性の客は女性運転手の方が安心できるのではないか。(30代/男性/パートアルバイト)

・いい匂いがする！また、女性ならではの安心感がある。男性恐怖症の人にはもってこい。(20代/女性/パートアルバイト)

・なんとなく清潔感や安心感がある。運転中の世間話も弾みやすい。(20代/女性/パートアルバイト)

・ガサツな人、荒っぽい人はあまりいませんね。男性社会できちんと生きていこうとする強い意志もあります。(40代/男性/会社員)

・女性の方が此方の体調や気分に合わせて、むやみにおしゃべりしたりせずに空気を読んで下さるかなと思います。(60代/女性/自営業)

・深夜に利用する時は、男性より女性の方が安心感はある。男性のほうがどうでもいいような会話が多いから疲れる。(30代/女性/会社員)

・女性の方が女性客は安心できますよね。特に夜に乗車する場合など。(30代/女性/パートアルバイト)

・女性運転手ならではの魅力は、話し方が優しいということですかね。(30代/男性/会社員)

・女性にしか分からない話しを知っていたり、大人の女性だと意見も違い、魅力に思います。(30代/女性/パートアルバイト)

・安心感と細かい気配り。車の中が加齢臭とかたばこのにおいがしない。車の空調が暑くないかとか寒くないか確認してくれる(30代/女性/契約派遣社員)

・笑顔が素敵なところや、話しやすさ、気配りの良さだと思います。(10代/女性/パートアルバイト)

・気配りができるところや、きめのこまかいサービスが期待できそうなところですね。(40代/男性/会社員)

・女性ならではの細かな気配りや、笑顔、柔らかい人当たりといった点ではないかと思います。私が以前頼んでいた派遣の運転手さんの中で、女性の方で良かったのはそういう点でした。(50代/男性/自由業・フリーランス)

・優しく丁寧な運転を行ってもらうことが出来て気持ちが良いところ。(20代/女性/契約派遣社員)

・丁寧な走り。ソフトな印象を受けるのでゆったりした気分で乗車出来そうな感じがします。実際バスの運転手さんなどそうですしね(40代/女性/その他専門職)

・女性運転手の派遣での女性ならではの魅力は運転が丁寧なところだと思います。(30代/男性/会社員)

・細やかな気配りができることだと思う。例えば車内のニオイとか、空調とか。(20代/女性/契約派遣社員)

・細やかな気遣いで運転をしてくれるし、乱暴な運転をする人はあまりいないと思います。(40代/女性/パートアルバイト)

・丁寧な接客と男性にはない気遣いのできるところだと思います！！(20代/女性/パートアルバイト)

・喫煙者もけっこういるので、においには敏感なところでしょうかねえ。(40代/女性/会社員)

・日中は時間が空いているので、家事や育児などができるところです。(20代/女性/パートアルバイト)

・小柄なので後部座席に乗った時の視界が広くなる気がします。あとは細かい気配りにも期待したいです。(30代/男性/会社員)

・自分が女なので相手も女性だと話しかけられても気楽。1番は匂い！男性の体臭が苦手です。(20代/女性/会社役員)

・女性らしい気配り等々。ただ男の人より方向音痴な人が少なくない・・・。(30代/男性/自由業・フリーランス)

・増える女性運転手の派遣！女性ならではの魅力は、事故率が低い。(30代/男性/パートアルバイト)

・女性運転手の優しい運転は大きな魅力です。安心感、信頼感があります。(50代/男性/公務員)

・同じ女性だからこそ安心感があったり気軽に話しやすかったりします。(20代/女性/会社員)

・私自身が女ので、やはり話やすいです。あと男性だと少し強気というか、年配の方だと特に「こっちの道を行ってほしい」と言っても聞いてくれない時がありますが、女性だと柔軟に対応してくださる方が多いです。(20代/女性/会社員)

・興味を持ってくれる男性客がいると、口コミによって会社アピール出来るから。(30代/男性/会社員)

・女性一人で利用するときに安心感があります。男性でぶっきらぼうな方がいますが女性は軽い会話もしてくれる人が多いと感じます。(40代/女性/パートアルバイト)

・女性であれば、心遣いの範囲が男性よりも優れていると思うからです。(30代/男性/自営業)

・男性にはない優しい雰囲気、男性では気がつかない感覚的な心遣い(20代/男性/パートアルバイト)

・話し相手になってくれると言うところや気遣いをしてくれると言うところですかね(30代/女性/会社員)

・細かいことまで気を使ってくれそうだし、女性が一人で乗る時に安心感があります。(30代/女性/会社員)

・男性の運転とは違って女性の運転は慎重で安心して運転を任せる事が出来ると思います。(30代/男性/契約派遣社員)

・男性と違って威圧感がなく不思議な安心感があるので乗りやすい魅力がえる。(20代/女性/パートアルバイト)

・たまに、わざと目的地まで遠回りする運転手もいますが、女性の方が、信用できる気がします。(30代/女性/自由業・フリーランス)

・男性よりもマメに掃除をすると思うので、車内がいつも綺麗になっていることです。車内で快適に過ごせるのは嬉しいです。(30代/男性/会社員)

・女性ならではの魅力は、運転手の礼儀正しさではないかと思っています。(50代/男性/会社員)

・親切で、丁寧で、細かいところまで気配りが出来る点が魅力だと思う。(30代/女性/会社員)

・気遣いができる。愛嬌がある女性だとトークが弾む。男性の横柄さが無い。(40代/男性/会社員)

・女性客やお年寄りのお客さんにに対して、威圧感が少ないことだと思います。(30代/女性/会社員)

・男性の運転手より女性の運転手のほうが女性が利用するときは、安心感があると思う。(30代/女性/パートアルバイト)

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